2014艾莱依璀璨年会(变革)部分发言稿
更新日期:2014-7-18  点击:   [ 关 闭 ]

由宁波嘉汇公关(www.chiahui.com.cn)策划并执行的2014艾莱依璀璨年会(变革),以下为部分领导致辞内容:

服务消费者:艾莱依团队,包括艾莱依公司的员工、经销商、供应商,都要服务于消费者。在所有与消费者接触交流的地方都要建设服务能力。其中最重要的当然是销售终端的服务能力。终端的店面形象、产品及其陈列、购物的舒适与愉悦,消费信息搜集整理,售后服务、投诉、互动交流的机制等等都是我们需要大力提升的地方。我们的标准、我们的流程,我们的一切,都要以满足消费者最佳体验为原则进行思考、设计和执行。
服务经销商:经销商是我们永远依赖与信任的合作伙伴,是我们艾莱依大家庭中直接战斗在第一线的战士和英雄。艾莱依公司必须服务于经销商,了解他们的需求,解决他们的问题,帮助他们建立理想和目标,寻求办法,克服困难,获得成功。经销商的成功就是艾莱依的成功,我们休戚与共,同生共死。服务供应商:供应商是我们艾莱依的坚强后盾,是我们能够在竞争中立于不败之地的最强有力的同盟军,没有你们的支持,艾莱依不会有强大的战斗力。因此,艾莱依必须服务好供应商,提升计划水平,信息共享,建立战略合作伙伴关系,共同成长,分享成就。
艾莱依团队相互服务:艾莱依各个部门之间也要互相服务。现代社会,几乎所有的业务和职能都可以外包,通过市场化的方式来实现,而我们艾莱依人选择组成一个完整的团队,为什么呢?最重要的,是因为我们对彼此协作的需求远远超过在彼此之间划清界限,所以精诚协作是我们成为艾莱依团队的最重要的理由。协助的基础就是互相理解,互相帮助,互通有无。之前我们已经做的不错,但是未来要继续提升。未来的服装的消费模式必然是短周期、多品种、小批量的模式,这就对快速反应提出了很高的要求。快速反应能力实际上是一种核心的服务能力,是未来竞争的关键要素。
我们需要快速区分消费者真实需求,从而提高设计速度;需要快速精准送达的能力,提高产品对旺销市场的响应;需要快速处理投诉和意见,提高满意度。快速反应的能力对于我们抢占竞争的制高点至关重要。
快速反应也是成本控制的关键,我们必须反思对规模效应的理解。未来是快与准的时代,大批量生产不再有降低成本的优势。规模效应已经

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