宁波公关公司:公关关系导论
更新日期:2013-11-5  点击:   [ 关 闭 ]

宁波公关公司--宁波嘉汇公关(www.chiahui.com.cn)课程之:公关关系导论

(5)公共关系是组织与公众进行沟通的传括过程,最终目的是塑造组织自身的形象。在公共关系中,除T主体和客体以外.第三大要素就是沟通手段,而组织与公众建立关系的沟通手段就是传播.传摇主要指信息的传递和交流,即信息通过一定的形式、菜道和策略.由组织送达公众。而沟通则主要指所传播的信息是否引发了预期的反应。如果公众组织的预期是接受并理解了信息,并由此产生了相应的盛传、态度和行为。鱿实现了沟诵.没有传播.不会有沟通。役有沟通,传播便失去了愈义。公共关系主要是运用传播的手段来协调组织与公众的关系,增进组织与公众的相互了解和相互支持。而社会组织则通过各种活动与公众进行有效的沟通.将有利于组织自身的各种信息传播出去.使公众通过对这些信息的感知来获得并形成组织的形象.
    我们来看一则成功的沟通实例:2003年春天,突如其来的“非典”疫情降临中国大地,广州、香港、北京、台清”·…抗击“非典”成为当时中国人生活中的头等大事。“非典”的迅速蔓廷给中国社会带来了严重的后果,造成了巨大的损失。它使得国家的旅游业、怪饮
业、娱乐业等许多商业活动都受到形响,部分学校不得不中断学习,一些公司歇业关门,许多正常工作都无法进行,大t社会公众活动被取消或延缓,一时间公众中出现了很大的恐慌心理。在人民群众的健康受到损害、生命安全受到威胁时.我们的各级政府和职能部门如何面对危机、处理危机,最终妥善解决危机,自然是对他们的领导管理水平的一次严峻考验.也是对我们政府的公众意识的一次实际检查,更是对我们各级政府的公众形象如何的一次侧试和评估。鉴于这种情况,我们的各级政府在各方面付出了极大的努力,卫生部与相关部门利用各种方式向公众宜传非典型性肺炎的相关情况及顶防方法,由最初的五天播报一次疫情改为每天播报疫情。由于政府与民众沟通顺肠,公众能够及时、全面地了解实际情况.政府和全国人民彼此理解、共同努力.终于成功战胜疫情。就公共关系的沟通层面来说.取得了显著的效果与成绩。



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